Privacy Policy

Effective November 3, 2026

SudsPoint LLC ("SudsPoint", "we", "us") makes point-of-sale and management software for laundromats. This policy explains what information we handle when you use the SudsPoint register, the owner portal, our mobile apps, our websites, or when a laundromat that uses SudsPoint serves you.

Who this covers

  • Business customers — laundromat owners and their staff who use SudsPoint.
  • Store customers — people who bring laundry to a store that uses SudsPoint. For this information, the laundromat decides what is collected and why; we process it on the laundromat's behalf.

Information we collect

  • Account information: names, email addresses, phone numbers, business and store details, roles, and sign-in credentials. Staff PINs are stored only in hashed form.
  • Order and customer records: customer names, phone numbers, preferred language, addresses when a store needs them, order details (services, weights, bags, notes, prices), payments recorded, and order history.
  • Payment information: card payments are processed by our payment processor, Stripe. We do not store full card numbers; we keep only limited details such as the card brand, last four digits and the payment status.
  • Text messages: phone numbers, consent status, and the content and delivery status of order texts the store sends.
  • Device and usage information: register and device identifiers, app version, log and error data, and basic usage data needed to keep the service secure and working.

How we use information

  • To provide the service: ring up orders, price laundry, track orders, send order updates, run reports, and bill business customers.
  • To keep the service secure, prevent fraud, and fix problems.
  • To provide support and communicate with business customers about their account.
  • To meet legal, tax and accounting obligations.

We do not sell personal information, and we do not use store customers' information for our own advertising.

Text messages (SMS)

Stores using SudsPoint may text customers about their orders — for example, when an order is ready. Texts are sent only to customers who agreed to receive them. Message frequency varies with your orders. Message and data rates may apply. Reply STOP to stop texts or HELP for help. No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Text-messaging consent and phone numbers are not shared with third parties, except with the service providers that deliver the messages.

How information is shared

  • With the laundromat that serves you, which controls its own customer records.
  • With service providers who help us run SudsPoint, such as cloud hosting and databases, payment processing (Stripe), text-message delivery, and email delivery. They may use the information only to provide their services to us.
  • With couriers, only if a store offers pickup and delivery and you request it: the name, address, phone and order notes needed to complete the trip.
  • For legal reasons, when required by law or to protect rights, safety and security.
  • In a business transfer, such as a merger or acquisition, subject to this policy.

Retention

We keep information while an account is active and as long as needed to provide the service, then as required for legal, tax and accounting purposes. Laundromats can ask us to delete their data when they close their account.

Your choices and rights

You can ask to access, correct or delete your personal information. Store customers should contact the laundromat first; we will help the laundromat respond. Business users can delete their account by contacting us at support@sudspoint.com. Depending on where you live, you may have additional rights under local law, and we will honor them.

Security

We use encryption in transit, access controls, hashed credentials and least-privilege access to protect information. No system is perfectly secure, so we also monitor for and respond to issues.

Children

SudsPoint is a business tool and is not directed to children under 13. We do not knowingly collect personal information from children.

Changes

We may update this policy. If changes are significant, we will notify business customers. The date at the top shows when it last changed.

Contact

SudsPoint LLC
85-11 218th Street
Queens Village, NY 11427
support@sudspoint.com

Política de privacidad

Vigente desde el 3 de noviembre de 2026

SudsPoint LLC ("SudsPoint", "nosotros") crea software de punto de venta y administración para lavanderías. Esta política explica qué información manejamos cuando usas la caja de SudsPoint, el portal del dueño, nuestras aplicaciones móviles, nuestros sitios web, o cuando te atiende una lavandería que usa SudsPoint.

A quién aplica

  • Clientes comerciales — dueños de lavanderías y su personal que usan SudsPoint.
  • Clientes de la tienda — personas que llevan su ropa a una tienda que usa SudsPoint. Para esta información, la lavandería decide qué se recopila y para qué; nosotros la procesamos en su nombre.

Información que recopilamos

  • Datos de la cuenta: nombres, correos, teléfonos, datos del negocio y de las tiendas, roles y credenciales. Los PIN del personal se guardan solo cifrados (hash).
  • Pedidos y clientes: nombres, teléfonos, idioma preferido, direcciones cuando la tienda las necesita, detalles del pedido (servicios, pesos, bolsas, notas, precios), pagos registrados e historial.
  • Pagos: los pagos con tarjeta los procesa Stripe. No guardamos números completos de tarjeta; solo datos limitados como la marca, los últimos cuatro dígitos y el estado del pago.
  • Mensajes de texto: teléfonos, estado del consentimiento, y el contenido y estado de entrega de los mensajes que envía la tienda.
  • Dispositivo y uso: identificadores de la caja y del dispositivo, versión de la app, registros de errores y datos básicos de uso necesarios para mantener el servicio seguro y funcionando.

Cómo usamos la información

  • Para dar el servicio: cobrar pedidos, poner precio a la ropa, seguir pedidos, enviar avisos, hacer reportes y facturar a los clientes comerciales.
  • Para mantener el servicio seguro, prevenir fraude y corregir problemas.
  • Para dar soporte y comunicarnos con los clientes comerciales sobre su cuenta.
  • Para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

No vendemos información personal ni usamos los datos de los clientes de las tiendas para nuestra propia publicidad.

Mensajes de texto (SMS)

Las tiendas que usan SudsPoint pueden enviar mensajes sobre los pedidos — por ejemplo, cuando un pedido está listo. Solo se envían a clientes que aceptaron recibirlos. La frecuencia varía según tus pedidos. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para dejar de recibirlos o HELP para ayuda. No se compartirá información móvil con terceros ni afiliados para fines de marketing o promoción. El consentimiento y los números de teléfono no se comparten con terceros, salvo con los proveedores que entregan los mensajes.

Con quién se comparte

  • Con la lavandería que te atiende, que controla sus propios registros de clientes.
  • Con proveedores que nos ayudan a operar SudsPoint, como alojamiento en la nube y bases de datos, procesamiento de pagos (Stripe), envío de mensajes de texto y de correo. Solo pueden usar la información para darnos sus servicios.
  • Con servicios de mensajería (couriers), solo si la tienda ofrece recogida y entrega y tú la pides: el nombre, dirección, teléfono y notas necesarios para el viaje.
  • Por razones legales, cuando la ley lo exige o para proteger derechos y seguridad.
  • En una transferencia de negocio, como una fusión o adquisición, sujeta a esta política.

Conservación

Guardamos la información mientras la cuenta está activa y el tiempo necesario para dar el servicio, y después según lo exijan fines legales, fiscales y contables. Las lavanderías pueden pedirnos borrar sus datos al cerrar su cuenta.

Tus opciones y derechos

Puedes pedir ver, corregir o borrar tu información personal. Los clientes de una tienda deben contactar primero a la lavandería; la ayudaremos a responder. Los usuarios comerciales pueden borrar su cuenta escribiéndonos a support@sudspoint.com. Según dónde vivas, puedes tener otros derechos bajo la ley local, y los respetaremos.

Seguridad

Usamos cifrado en tránsito, controles de acceso, credenciales cifradas y acceso mínimo necesario para proteger la información. Ningún sistema es perfecto, así que también vigilamos y respondemos a cualquier problema.

Menores

SudsPoint es una herramienta para negocios y no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de menores.

Cambios

Podemos actualizar esta política. Si los cambios son importantes, avisaremos a los clientes comerciales. La fecha de arriba indica el último cambio.

Contacto

SudsPoint LLC
85-11 218th Street
Queens Village, NY 11427
support@sudspoint.com